El responsable del tratamiento de datos personales recopilados a través de la
aplicación móvil Lidexgroup Salesforce ("la App") es
Liderflor, S.L. (marca comercial "Lidexgroup"), en adelante "Liderflor"
o "nosotros".
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o ejercicio de derechos de protección
de datos, contacta en: privacidad@lidexgroup.com.
2. Ámbito
La App está dirigida exclusivamente a usuarios autorizados de Liderflor
(vendedores, representantes comerciales y clientes B2B autorizados) para la gestión
de catálogo, pedidos, albaranes y atención comercial. No está dirigida al público general
ni se comercializa para menores de 18 años.
3. Datos que recopilamos
3.1 Identificadores
Código de vendedor o código de cliente: para autenticar al usuario.
ID de Apple (solo si utilizas "Iniciar sesión con Apple"): para vincular el dispositivo con tu cuenta de usuario.
Token de notificaciones push de Apple (APNs): identificador de la instalación iOS para enviar avisos operativos.
ID de instalación de Firebase (FID): identificador seudónimo, distinto para cada instalación Android de la App, que Firebase Cloud Messaging utiliza para entregar avisos operativos. No es un identificador publicitario.
ID técnico de instalación: identificador generado por la App para proteger el acceso, separar los datos offline y administrar el dispositivo autorizado.
3.2 Información de contacto
Del usuario (vendedor): nombre (obtenido del sistema interno de Liderflor al registrarse).
Correo electrónico: si lo compartes al usar "Iniciar sesión con Apple" o si ya forma parte de la ficha comercial autorizada.
Del cliente (al crear o editar una ficha desde la App): nombre o razón social, dirección, teléfono y NIF/CIF. Estos datos son necesarios para emitir pedidos y albaranes a nombre del cliente.
3.3 Datos de diagnóstico
Modelo de dispositivo (p. ej. iPad, iPhone, teléfono o tableta Android).
Versión del sistema operativo (iOS o Android) y versión de la App.
Fecha y hora de la última conexión.
Usamos estos datos para diagnóstico operativo, resolución de incidencias y para decidir cuándo retirar versiones antiguas de la App.
3.4 Datos comerciales y operativos
Pedidos realizados a través de la App (productos, cantidades, precios, dirección de entrega).
Firmas digitales del cliente en formato PNG. En Android, la firma del borrador se conserva localmente y la versión actual no la envía al backend.
Histórico de albaranes y facturas consultado a través de la App.
3.5 Analítica interna de uso para vendedores
Para los usuarios autenticados con perfil de vendedor, la App recopila información sobre el uso
de sus funciones para conocer su funcionamiento y adopción, detectar incidencias y orientar
mejoras operativas y funcionales.
Identificación: código de vendedor asociado a la cuenta autenticada.
Contexto: fecha y hora, idioma de la App e identificadores técnicos aleatorios de evento y sesión.
Interacciones: apertura de la App, páginas consultadas, vistas de categorías, familias, marcas y productos, uso del buscador sin conservar el texto introducido, acciones sobre el carrito, inicio del proceso de pedido y envío de pedidos.
Sin conexión, los eventos pendientes pueden conservarse temporalmente en el dispositivo, con un
máximo de 2.000 eventos y 31 días. Se transmiten al servidor de Liderflor mediante HTTPS cuando
vuelve a existir conectividad. El servidor transforma los eventos en contadores por hora o día
asociados al código de vendedor y no conserva el detalle completo una vez procesado.
Esta analítica es propia de Liderflor. No utiliza SDKs de analítica de terceros, identificadores
publicitarios ni datos procedentes de otras empresas. No se usa para publicidad, no se vende a
terceros y no rastrea al usuario entre aplicaciones o sitios web de otras empresas.
3.6 Fotos, vídeos y mapas en Android
La App puede abrir la cámara o el selector del sistema solo cuando el usuario lo solicita para preparar una exportación o un contenido compartido.
Esos archivos se procesan y almacenan temporalmente en el dispositivo. La App no los sube al backend de Liderflor. Si el usuario utiliza la hoja de compartir de Android, el archivo se entrega únicamente a la aplicación que el propio usuario elija.
La función de mapa muestra direcciones comerciales mediante Google Maps. La App no solicita la ubicación GPS del dispositivo.
Para situar los negocios en el mapa y facilitar las visitas, utilizamos servicios especializados de mapas que convierten las direcciones comerciales en coordenadas. Compartimos los datos necesarios para localizar cada dirección, sin nombres, teléfonos ni correos electrónicos.
3.7 Lo que NO recopilamos
Ubicación (GPS) del dispositivo.
Contactos, micrófono ni datos biométricos.
Historial de navegación o búsquedas fuera de la App.
Identificadores publicitarios (IDFA) ni datos para anuncios.
Datos financieros o de salud.
La App no utiliza SDKs de analítica, publicidad o tracking de terceros. Sí utiliza
la analítica interna propia para vendedores descrita en el apartado 3.5. En Android utiliza
exclusivamente servicios operativos de Firebase para instalaciones y notificaciones, y Google
Maps para mostrar mapas. Firebase Analytics está desactivado.
4. Finalidades del tratamiento
Autenticación y autorización del usuario en la App y el backend.
Funcionalidad operativa: registro y consulta de pedidos, consulta de catálogo, gestión de clientes autorizados, emisión de albaranes, envío de notificaciones push relacionadas con la operativa.
Diagnóstico técnico y mejora continua del servicio.
Analítica interna de uso: conocer la utilización individual y agregada de las funciones por vendedores autorizados, comprobar su adopción, detectar incidencias y planificar mejoras.
Cumplimiento de obligaciones legales mercantiles, fiscales y contables.
No usamos los datos para publicidad, perfilado comercial, venta a terceros ni tracking
entre apps o sitios web.
5. Base legal
Relación laboral o contractual con el usuario (vendedores y representantes).
Ejecución de un contrato (clientes B2B que operan con Liderflor).
Obligación legal (facturación y conservación documental).
Interés legítimo (diagnóstico técnico, seguridad y evaluación del funcionamiento y adopción de las herramientas internas), aplicando minimización, acceso restringido y conservación limitada.
Consentimiento del usuario al iniciar sesión con Apple (revocable).
6. Destinatarios y transferencias
Los datos se almacenan en infraestructura controlada por Liderflor, ubicada en España.
Compartimos datos exclusivamente con:
Apple Inc.: solo lo estrictamente necesario para entregar notificaciones push (Apple Push Notification service) y procesar "Iniciar sesión con Apple" en iOS.
Google (Firebase y Google Maps Platform): en Android, para crear el FID y entregar notificaciones mediante Firebase Cloud Messaging, y para mostrar mapas de direcciones comerciales. Según la documentación oficial, Google Maps puede procesar metadatos del dispositivo y de la solicitud, dirección IP, métricas de fallos, un identificador seudónimo del SDK e interacciones con el mapa con la finalidad de prestar, proteger y mejorar el servicio.
Proveedores especializados de mapas: para localizar las direcciones comerciales y mostrarlas en las aplicaciones.
Sistema ERP interno de Liderflor (IBM AS/400): para sincronizar pedidos, clientes y albaranes con el sistema de gestión de la empresa.
Autoridades públicas competentes: únicamente cuando exista una obligación legal (Agencia Tributaria, requerimiento judicial, etc.).
Cuando un proveedor tecnológico procese datos fuera del Espacio Económico Europeo, el
tratamiento se realizará conforme a los mecanismos reconocidos por la normativa aplicable,
incluidas, cuando proceda, decisiones de adecuación y cláusulas contractuales tipo. Los
términos de tratamiento y seguridad de Firebase
describen estos mecanismos para los servicios de Google.
7. Seguridad
Todas las comunicaciones entre la App y el servidor viajan cifradas mediante TLS (HTTPS).
Las credenciales recordadas se almacenan cifradas por el sistema operativo: Keychain en iOS y Android Keystore con AES-GCM en Android.
El acceso al backend está protegido por clave de API y autenticación por token JWT de corta duración.
Se mantienen registros de acceso para auditoría interna.
8. Conservación de datos
Datos del vendedor: mientras dure la relación laboral o contractual. Al finalizar, la cuenta se desactiva; los datos personales se conservan solo durante los plazos legales aplicables.
Datos de clientes y pedidos: conforme a la normativa mercantil española (6 años desde la última operación).
Firmas digitales: asociadas al pedido correspondiente, con el mismo periodo de retención que la documentación comercial.
Datos de diagnóstico: hasta 12 meses.
Eventos de analítica pendientes en el dispositivo: hasta su transmisión correcta, con un máximo de 31 días y 2.000 eventos.
Identificadores técnicos de deduplicación: hasta 35 días.
Estadísticas agregadas de uso asociadas al código de vendedor: hasta 730 días.
FID: permanece mientras la instalación Android siga registrada. Al usar «Olvidar este dispositivo», la App solicita eliminar el registro del backend y el FID. La documentación oficial de Firebase Installations indica que los datos asociados se eliminan de sus sistemas activos y copias de seguridad en un plazo máximo de 180 días desde la solicitud.
9. Control del dispositivo y de la cuenta
Las cuentas son creadas y autorizadas por Liderflor; la App no ofrece alta pública de cuentas.
Desde Ajustes se puede cerrar sesión, olvidar el dispositivo y solicitar la eliminación de la
cuenta. Olvidar el dispositivo elimina las credenciales locales y solicita la baja de su registro
de notificaciones. La eliminación de la cuenta se tramita con Liderflor para respetar también las
obligaciones legales de conservación de documentación mercantil.
10. Derechos del usuario (RGPD)
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018, tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
Limitar u oponerte al tratamiento en los casos previstos por la ley.
Obtener la portabilidad de tus datos en formato estructurado.
Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin efectos retroactivos).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a
privacidad@lidexgroup.com indicando tu nombre,
código de vendedor o cliente, el derecho que deseas ejercer y una copia de un documento
identificativo.
11. Menores
La App no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos que se han recopilado datos de un
menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su supresión inmediata.
12. Cambios en esta política
Si realizamos cambios significativos, te avisaremos mediante notificación dentro de la App o por
correo electrónico con antelación razonable. La fecha de "Última actualización" en la cabecera
indica cuándo se revisó por última vez este documento.
The controller of personal data collected through Lidexgroup Salesforce (the “App”) is Liderflor, S.L., trading as “Lidexgroup”. For privacy enquiries or to exercise data-protection rights, contact privacidad@lidexgroup.com.
2. Scope
The App is intended exclusively for authorised Liderflor users — salespeople, sales representatives and authorised B2B customers — to manage the catalogue, orders, delivery notes and commercial support. It is not intended for the general public or for anyone under 18.
3. Data we collect
3.1 Identifiers
Salesperson or customer code, used to authenticate the user.
Apple ID, only when Sign in with Apple is used, to link the sign-in to the user account.
Apple Push Notification service (APNs) token, to deliver operational notifications on iOS.
Firebase installation ID (FID), a pseudonymous per-installation Android identifier used by Firebase Cloud Messaging. It is not an advertising identifier.
Technical installation ID, generated by the App to protect access, separate offline data and administer authorised devices.
3.2 Contact information
Salesperson: name obtained from Liderflor’s internal system when registering.
Email address: when provided through Sign in with Apple or already included in an authorised commercial record.
Customer: name or company name, address, telephone number and tax number when a record is created or edited in the App, as required for orders and delivery notes.
3.3 Diagnostic data
Device model.
Operating-system and App versions.
Date and time of the most recent connection.
We use this information for operational diagnostics, incident resolution and decisions about retiring old App versions.
3.4 Commercial and operational data
Orders submitted through the App, including products, quantities, prices and delivery address.
Customer signatures in PNG format. On Android, the draft signature remains on the device and the current version does not send it to Liderflor’s backend.
Delivery-note and invoice history consulted through the App.
3.5 Internal usage analytics for salespeople
For authenticated users with a salesperson profile, the App collects information about feature usage to understand operation and adoption, detect incidents and guide operational and functional improvements.
Identification: salesperson code associated with the authenticated account.
Context: date and time, App language and random technical event and session identifiers.
Interactions: App launches, pages viewed, category, family, brand and product views, use of search without retaining the entered text, cart actions, beginning checkout and order submission.
When offline, up to 2,000 pending events may remain temporarily on the device for no longer than 31 days. They are sent to Liderflor over HTTPS when connectivity returns. The server converts events into hourly or daily counters associated with the salesperson code and does not retain the complete event detail after processing.
This is Liderflor’s own analytics system. It does not use third-party analytics SDKs, advertising identifiers or data from other companies. The information is not used for advertising, sold to third parties or used to track users across apps or websites owned by other companies.
3.6 Photos, videos and maps on Android
The App opens the camera or system picker only when requested by the user to prepare an export or shared content.
Files are processed and stored temporarily on the device and are not uploaded to Liderflor’s backend. If the Android share sheet is used, the file is provided only to the application chosen by the user.
The map feature displays commercial addresses through Google Maps. The App does not request the device’s GPS location.
To show businesses on the map and help plan visits, we use specialist mapping services that turn business addresses into coordinates. We share the information needed to locate each address, without names, phone numbers or email addresses.
3.7 Data we do not collect
Device GPS location.
Contacts, microphone data or biometric data.
Browsing or search history outside the App.
Advertising identifiers such as IDFA or data for advertisements.
Health data.
The App does not use third-party analytics, advertising or tracking SDKs. It uses only the first-party salesperson analytics described in section 3.5. On Android, Firebase is used only for installations and notifications, and Google Maps for maps. Firebase Analytics is disabled.
4. Purposes
Authentication and authorisation in the App and backend.
Internal usage analytics: understand individual and aggregate use by authorised salespeople, verify adoption, detect incidents and plan improvements.
Legal compliance with commercial, tax and accounting obligations.
We do not use data for advertising, commercial profiling, sale to third parties or tracking across apps or websites.
5. Legal basis
Employment or contractual relationship with salespeople and representatives.
Performance of a contract for authorised B2B customers.
Legal obligation for invoicing and document retention.
Legitimate interests in technical diagnostics, security and evaluating the operation and adoption of internal tools, subject to data minimisation, restricted access and limited retention.
Consent when Sign in with Apple is used; it may be withdrawn.
6. Recipients and international transfers
Data is stored on infrastructure controlled by Liderflor in Spain. Data is shared only as necessary with Apple for APNs and Sign in with Apple; Google for Firebase Cloud Messaging, Firebase Installations and Google Maps on Android; specialist mapping providers to locate business addresses; Liderflor’s internal IBM AS/400 ERP; and competent public authorities where legally required. Where a technology provider processes data outside the EEA, recognised safeguards apply, including adequacy decisions or standard contractual clauses where appropriate. See the Firebase Data Processing and Security Terms.
7. Security
All App-to-server communications use TLS (HTTPS).
Remembered credentials are protected by iOS Keychain or Android Keystore with AES-GCM.
Backend access uses API-key protection and short-lived JWT authentication.
Access records are maintained for internal auditing.
8. Retention
Salesperson data: for the employment or contractual relationship and afterwards only for applicable legal periods.
Customer and order data: six years from the most recent operation under Spanish commercial rules.
Digital signatures: for the same period as the associated commercial documentation.
Diagnostic data: up to 12 months.
Pending analytics events on the device: until successful transmission, for no more than 31 days and 2,000 events.
Technical deduplication identifiers: up to 35 days.
Aggregated usage statistics linked to the salesperson code: up to 730 days.
FID: while the Android installation remains registered. After “Forget this device”, deletion is requested; Firebase documentation states that associated data is removed from active and backup systems within 180 days.
9. Device and account controls
Accounts are created and authorised by Liderflor; there is no public registration. Settings allow the user to sign out, forget the device and request account deletion. Account deletion is processed by Liderflor subject to legal retention duties for commercial documents.
10. Your rights
Under the GDPR and Spanish Organic Law 3/2018, you may request access, rectification, erasure where applicable, restriction, objection and portability, withdraw consent without retroactive effect, and complain to the Spanish Data Protection Agency. Send requests to privacidad@lidexgroup.com, stating your name, salesperson or customer code and the right exercised, with proof of identity.
11. Children
The App is not intended for anyone under 18. If we discover that a minor’s data has been collected without proper authorisation, it will be deleted promptly.
12. Changes
We will give reasonable notice of significant changes in the App or by email. The date above shows when this policy was last revised.
El responsable de les dades personals recollides mitjançant Lidexgroup Salesforce (l’“App”) és Liderflor, S.L., marca comercial “Lidexgroup”. Per a consultes o per exercir drets de protecció de dades: privacidad@lidexgroup.com.
2. Àmbit
L’App s’adreça exclusivament a usuaris autoritzats de Liderflor —venedors, representants comercials i clients B2B autoritzats— per gestionar el catàleg, les comandes, els albarans i l’atenció comercial. No s’adreça al públic general ni a menors de 18 anys.
3. Dades que recollim
3.1 Identificadors
Codi de venedor o de client, per autenticar l’usuari.
ID d’Apple, només si s’utilitza “Inicia sessió amb Apple”.
Token d’Apple Push Notification service (APNs), per enviar avisos operatius a iOS.
ID d’instal·lació de Firebase (FID), identificador pseudònim per instal·lació Android utilitzat per Firebase Cloud Messaging; no és publicitari.
ID tècnic d’instal·lació, generat per protegir l’accés, separar les dades fora de línia i administrar els dispositius autoritzats.
3.2 Informació de contacte
Venedor: nom obtingut del sistema intern de Liderflor en registrar-se.
Correu electrònic: si es facilita amb Apple o consta a la fitxa comercial autoritzada.
Client: nom o raó social, adreça, telèfon i NIF/CIF quan se’n crea o edita la fitxa, necessaris per a comandes i albarans.
3.3 Dades de diagnòstic
Model del dispositiu.
Versions del sistema operatiu i de l’App.
Data i hora de l’última connexió.
Les utilitzem per al diagnòstic operatiu, la resolució d’incidències i la retirada de versions antigues.
3.4 Dades comercials i operatives
Comandes fetes amb l’App: productes, quantitats, preus i adreça de lliurament.
Signatures del client en PNG. A Android, la signatura de l’esborrany queda al dispositiu i la versió actual no l’envia al backend.
Historial d’albarans i factures consultat amb l’App.
3.5 Analítica interna d’ús per a venedors
Per als usuaris autenticats amb perfil de venedor, l’App recull informació sobre l’ús de les funcions per conèixer-ne el funcionament i l’adopció, detectar incidències i orientar millores operatives i funcionals.
Identificació: codi de venedor associat al compte autenticat.
Context: data i hora, idioma de l’App i identificadors tècnics aleatoris d’esdeveniment i sessió.
Interaccions: obertura de l’App, pàgines consultades, vistes de categories, famílies, marques i productes, ús del cercador sense conservar el text introduït, accions sobre la cistella, inici del procés de comanda i enviament de comandes.
Sense connexió, es poden conservar temporalment al dispositiu fins a 2.000 esdeveniments pendents durant un màxim de 31 dies. S’envien a Liderflor per HTTPS quan torna la connectivitat. El servidor els transforma en comptadors per hora o dia associats al codi de venedor i no en conserva el detall complet després de processar-los.
És analítica pròpia de Liderflor. No utilitza SDK d’analítica de tercers, identificadors publicitaris ni dades d’altres empreses. No s’utilitza per a publicitat, no es ven a tercers i no rastreja l’usuari entre aplicacions o webs d’altres empreses.
3.6 Fotos, vídeos i mapes a Android
L’App obre la càmera o el selector del sistema només quan l’usuari ho demana per preparar una exportació o contingut compartit.
Els fitxers es processen temporalment al dispositiu i no es pugen al backend. Si s’utilitza el menú de compartir, només es lliuren a l’aplicació triada per l’usuari.
El mapa mostra adreces comercials amb Google Maps. L’App no demana la ubicació GPS.
Per situar els negocis al mapa i facilitar les visites, utilitzem serveis especialitzats de mapes que converteixen les adreces comercials en coordenades. Compartim les dades necessàries per localitzar cada adreça, sense noms, telèfons ni correus electrònics.
3.7 Dades que no recollim
Ubicació GPS.
Contactes, micròfon ni dades biomètriques.
Historial de navegació o cerques fora de l’App.
Identificadors publicitaris, com l’IDFA, ni dades per a anuncis.
Dades de salut.
L’App no utilitza SDK d’analítica, publicitat o rastreig de tercers. Només utilitza l’analítica pròpia descrita a l’apartat 3.5. A Android, Firebase s’utilitza per a instal·lacions i notificacions, i Google Maps per als mapes. Firebase Analytics està desactivat.
4. Finalitats
Autenticació i autorització.
Funcionalitat operativa: catàleg, clients, comandes, albarans i avisos push.
Diagnòstic tècnic i millora contínua.
Analítica interna: conèixer l’ús individual i agregat per venedors autoritzats, comprovar l’adopció, detectar incidències i planificar millores.
Compliment d’obligacions legals mercantils, fiscals i comptables.
No utilitzem les dades per a publicitat, perfilat comercial, venda a tercers ni rastreig entre aplicacions o webs.
5. Base jurídica
Relació laboral o contractual amb venedors i representants.
Execució d’un contracte amb clients B2B.
Obligació legal de facturació i conservació documental.
Interès legítim en el diagnòstic, la seguretat i l’avaluació del funcionament i l’adopció de les eines internes, amb minimització, accés restringit i conservació limitada.
Consentiment en utilitzar Apple, que es pot retirar.
6. Destinataris i transferències
Les dades s’allotgen en infraestructura controlada per Liderflor a Espanya. Només es comparteixen quan cal amb Apple per APNs i l’inici de sessió; Google per Firebase Cloud Messaging, Firebase Installations i Google Maps a Android; proveïdors especialitzats de mapes per localitzar adreces comercials; l’ERP intern IBM AS/400; i les autoritats competents per obligació legal. Fora de l’EEE s’apliquen les garanties reconegudes, com decisions d’adequació o clàusules contractuals tipus. Consulteu les condicions de tractament de Firebase.
7. Seguretat
Comunicacions TLS (HTTPS).
Credencials protegides amb Keychain o Android Keystore i AES-GCM.
Backend protegit amb clau API i JWT de curta durada.
Registres d’accés per a auditoria interna.
8. Conservació
Dades del venedor: durant la relació i després només pels terminis legals.
Dades de clients i comandes: sis anys des de l’última operació.
Signatures digitals: el mateix termini que la documentació comercial.
Diagnòstic: fins a 12 mesos.
Esdeveniments pendents al dispositiu: fins a transmetre’ls, màxim 31 dies i 2.000 esdeveniments.
Identificadors de deduplicació: fins a 35 dies.
Estadístiques agregades vinculades al codi de venedor: fins a 730 dies.
FID: mentre la instal·lació Android estigui registrada. En oblidar el dispositiu se’n demana la supressió; la documentació de Firebase indica un màxim de 180 dies.
9. Control del dispositiu i del compte
Els comptes els crea i autoritza Liderflor; no hi ha alta pública. Des d’Ajustos es pot tancar sessió, oblidar el dispositiu i demanar la supressió del compte, subjecta als terminis legals de la documentació comercial.
10. Drets
D’acord amb el RGPD i la LOPDGDD 3/2018, podeu demanar accés, rectificació, supressió quan sigui procedent, limitació, oposició i portabilitat; retirar el consentiment sense efecte retroactiu; i reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades. Envieu la sol·licitud a privacidad@lidexgroup.com amb el nom, el codi de venedor o client, el dret exercit i una prova d’identitat.
11. Menors
L’App no s’adreça a menors de 18 anys. Si detectem dades d’un menor sense autorització, les suprimirem immediatament.
12. Canvis
Comunicarem els canvis significatius amb antelació raonable dins de l’App o per correu electrònic. La data superior indica l’última revisió.
Politique de confidentialité — Lidexgroup Salesforce
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable des données personnelles collectées par Lidexgroup Salesforce (l’« App ») est Liderflor, S.L., marque « Lidexgroup ». Pour toute question ou pour exercer vos droits : privacidad@lidexgroup.com.
2. Champ d’application
L’App est exclusivement destinée aux utilisateurs autorisés de Liderflor — vendeurs, représentants commerciaux et clients B2B autorisés — pour gérer le catalogue, les commandes, les bons de livraison et le suivi commercial. Elle ne s’adresse ni au grand public ni aux moins de 18 ans.
3. Données collectées
3.1 Identifiants
Code vendeur ou client, pour authentifier l’utilisateur.
Identifiant Apple, uniquement avec Connexion avec Apple.
Jeton Apple Push Notification service (APNs), pour les notifications opérationnelles iOS.
Identifiant d’installation Firebase (FID), identifiant pseudonyme propre à chaque installation Android utilisé par Firebase Cloud Messaging ; ce n’est pas un identifiant publicitaire.
Identifiant technique d’installation, généré pour sécuriser l’accès, séparer les données hors ligne et administrer les appareils autorisés.
3.2 Coordonnées
Vendeur : nom issu du système interne de Liderflor.
Adresse e-mail : si elle est fournie via Apple ou figure déjà dans la fiche commerciale autorisée.
Client : nom ou raison sociale, adresse, téléphone et numéro fiscal lors de la création ou modification d’une fiche, nécessaires aux commandes et bons de livraison.
3.3 Diagnostic
Modèle de l’appareil.
Versions du système et de l’App.
Date et heure de la dernière connexion.
Ces données servent au diagnostic opérationnel, à la résolution des incidents et au retrait des anciennes versions.
3.4 Données commerciales et opérationnelles
Commandes passées dans l’App : produits, quantités, prix et adresse de livraison.
Signatures client au format PNG. Sur Android, la signature du brouillon reste sur l’appareil et la version actuelle ne l’envoie pas au backend.
Historique des bons de livraison et factures consulté dans l’App.
3.5 Analyse interne de l’utilisation par les vendeurs
Pour les utilisateurs authentifiés ayant un profil vendeur, l’App collecte des informations d’utilisation afin de comprendre le fonctionnement et l’adoption des fonctions, détecter les incidents et orienter les améliorations.
Identification : code vendeur associé au compte authentifié.
Contexte : date et heure, langue de l’App et identifiants techniques aléatoires d’événement et de session.
Interactions : ouverture de l’App, pages consultées, vues de catégories, familles, marques et produits, utilisation de la recherche sans conserver le texte saisi, actions dans le panier, début du processus de commande et envoi de commandes.
Hors ligne, jusqu’à 2 000 événements en attente peuvent être conservés sur l’appareil pendant 31 jours au maximum. Ils sont transmis à Liderflor par HTTPS au retour de la connexion. Le serveur les transforme en compteurs horaires ou quotidiens associés au code vendeur et ne conserve pas le détail complet après traitement.
Ce système appartient à Liderflor. Il n’utilise ni SDK d’analyse tiers, ni identifiant publicitaire, ni données d’autres entreprises. Les informations ne servent pas à la publicité, ne sont pas vendues et ne permettent aucun suivi entre les apps ou sites d’autres entreprises.
3.6 Photos, vidéos et cartes sur Android
L’App ouvre la caméra ou le sélecteur système uniquement à la demande de l’utilisateur pour préparer une exportation ou un partage.
Les fichiers sont traités temporairement sur l’appareil et ne sont pas envoyés au backend. En cas de partage Android, ils ne sont remis qu’à l’application choisie par l’utilisateur.
La carte affiche des adresses professionnelles avec Google Maps. L’App ne demande pas la position GPS.
Pour situer les commerces sur la carte et faciliter les visites, nous utilisons des services cartographiques spécialisés qui convertissent les adresses professionnelles en coordonnées. Nous partageons les données nécessaires pour localiser chaque adresse, sans noms, numéros de téléphone ni adresses e-mail.
3.7 Données non collectées
Position GPS.
Contacts, microphone ou biométrie.
Historique de navigation ou de recherche hors de l’App.
Identifiants publicitaires comme l’IDFA ou données destinées aux annonces.
Données de santé.
L’App n’utilise aucun SDK tiers d’analyse, de publicité ou de suivi. Elle utilise uniquement l’analyse interne décrite au point 3.5. Sur Android, Firebase sert aux installations et notifications, et Google Maps aux cartes. Firebase Analytics est désactivé.
4. Finalités
Authentification et autorisation.
Fonctionnement opérationnel : catalogue, clients, commandes, bons de livraison et notifications.
Diagnostic technique et amélioration continue.
Analyse interne : comprendre l’utilisation individuelle et agrégée par les vendeurs autorisés, vérifier l’adoption, détecter les incidents et planifier des améliorations.
Respect des obligations légales commerciales, fiscales et comptables.
Nous n’utilisons pas les données à des fins publicitaires, de profilage commercial, de vente à des tiers ou de suivi entre apps ou sites.
5. Base juridique
Relation de travail ou contractuelle avec les vendeurs et représentants.
Exécution d’un contrat avec les clients B2B.
Obligation légale de facturation et de conservation.
Intérêt légitime pour le diagnostic, la sécurité et l’évaluation du fonctionnement et de l’adoption des outils internes, avec minimisation, accès restreint et conservation limitée.
Consentement lors de l’utilisation d’Apple, révocable.
6. Destinataires et transferts
Les données sont hébergées sur une infrastructure contrôlée par Liderflor en Espagne. Elles ne sont partagées que si nécessaire avec Apple pour APNs et la connexion ; Google pour Firebase Cloud Messaging, Firebase Installations et Google Maps sur Android ; des prestataires cartographiques spécialisés pour localiser les adresses professionnelles ; l’ERP interne IBM AS/400 ; et les autorités compétentes en cas d’obligation légale. Hors EEE, les garanties reconnues s’appliquent, notamment les décisions d’adéquation ou clauses contractuelles types. Voir les conditions de traitement de Firebase.
7. Sécurité
Communications TLS (HTTPS).
Identifiants protégés par Keychain ou Android Keystore avec AES-GCM.
Backend protégé par clé API et JWT de courte durée.
Journaux d’accès pour l’audit interne.
8. Conservation
Données vendeur : pendant la relation puis uniquement selon les délais légaux.
Données clients et commandes : six ans après la dernière opération.
Signatures : même durée que les documents commerciaux.
Diagnostic : jusqu’à 12 mois.
Événements en attente sur l’appareil : jusqu’à leur transmission, au maximum 31 jours et 2 000 événements.
Identifiants de déduplication : jusqu’à 35 jours.
Statistiques agrégées liées au code vendeur : jusqu’à 730 jours.
FID : tant que l’installation Android reste enregistrée. Après « Oublier cet appareil », la suppression est demandée ; la documentation Firebase prévoit un délai maximal de 180 jours.
9. Contrôle de l’appareil et du compte
Les comptes sont créés et autorisés par Liderflor ; aucune inscription publique n’est proposée. Les Réglages permettent de se déconnecter, d’oublier l’appareil et de demander la suppression du compte, sous réserve des obligations légales de conservation des documents commerciaux.
10. Vos droits
En vertu du RGPD et de la loi organique espagnole 3/2018, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement lorsque possible, la limitation, l’opposition et la portabilité ; retirer votre consentement sans effet rétroactif ; et saisir l’Agence espagnole de protection des données. Écrivez à privacidad@lidexgroup.com avec votre nom, votre code vendeur ou client, le droit exercé et une preuve d’identité.
11. Mineurs
L’App n’est pas destinée aux moins de 18 ans. Toute donnée de mineur collectée sans autorisation sera supprimée rapidement.
12. Modifications
Les modifications importantes seront annoncées dans l’App ou par e-mail avec un préavis raisonnable. La date ci-dessus indique la dernière révision.
Verantwortlicher für die über Lidexgroup Salesforce (die „App“) erhobenen personenbezogenen Daten ist Liderflor, S.L., Handelsname „Lidexgroup“. Für Datenschutzfragen und zur Ausübung Ihrer Rechte: privacidad@lidexgroup.com.
2. Geltungsbereich
Die App ist ausschließlich für autorisierte Nutzer von Liderflor — Verkäufer, Handelsvertreter und autorisierte B2B-Kunden — zur Verwaltung von Katalog, Bestellungen, Lieferscheinen und Kundenbetreuung bestimmt. Sie richtet sich weder an die Allgemeinheit noch an Personen unter 18 Jahren.
3. Erhobene Daten
3.1 Kennungen
Verkäufer- oder Kundencode zur Authentifizierung.
Apple-ID, nur bei „Mit Apple anmelden“.
Apple Push Notification service (APNs)-Token für betriebliche iOS-Mitteilungen.
Firebase-Installations-ID (FID), eine pseudonyme Android-Installationskennung für Firebase Cloud Messaging; keine Werbekennung.
Technische Installations-ID zum Schutz des Zugangs, zur Trennung von Offline-Daten und zur Verwaltung autorisierter Geräte.
3.2 Kontaktdaten
Verkäufer: Name aus dem internen Liderflor-System.
E-Mail: wenn über Apple bereitgestellt oder bereits in der autorisierten Geschäftsakte vorhanden.
Kunde: Name/Firma, Anschrift, Telefon und Steuer-ID beim Erstellen oder Bearbeiten eines Datensatzes, soweit für Bestellungen und Lieferscheine erforderlich.
3.3 Diagnosedaten
Gerätemodell.
Betriebssystem- und App-Version.
Datum und Uhrzeit der letzten Verbindung.
Diese Daten dienen der Betriebsdiagnose, Störungsbehebung und Entscheidung über die Außerbetriebnahme alter Versionen.
3.4 Geschäfts- und Betriebsdaten
Über die App aufgegebene Bestellungen mit Produkten, Mengen, Preisen und Lieferanschrift.
Kundenunterschriften im PNG-Format. Unter Android bleibt der Entwurf auf dem Gerät; die aktuelle Version überträgt ihn nicht an das Backend.
Über die App eingesehene Lieferschein- und Rechnungshistorie.
3.5 Interne Nutzungsanalyse für Verkäufer
Bei authentifizierten Nutzern mit Verkäuferprofil erfasst die App Funktionsnutzungsdaten, um Betrieb und Akzeptanz zu verstehen, Störungen zu erkennen und Verbesserungen zu planen.
Identifikation: dem authentifizierten Konto zugeordneter Verkäufercode.
Kontext: Datum und Uhrzeit, App-Sprache sowie zufällige technische Ereignis- und Sitzungskennungen.
Interaktionen: App-Starts, aufgerufene Seiten, Ansichten von Kategorien, Familien, Marken und Produkten, Nutzung der Suche ohne Speicherung des eingegebenen Textes, Warenkorbaktionen, Beginn des Bestellvorgangs und Bestellübermittlung.
Offline können höchstens 2.000 ausstehende Ereignisse bis zu 31 Tage auf dem Gerät verbleiben. Sie werden bei erneuter Verbindung per HTTPS an Liderflor übertragen. Der Server wandelt sie in stündliche oder tägliche Zähler mit Verkäufercode um und speichert danach nicht die vollständigen Einzelereignisse.
Es handelt sich um ein eigenes System von Liderflor. Es nutzt keine Analyse-SDKs Dritter, Werbekennungen oder Daten anderer Unternehmen. Die Informationen werden weder für Werbung genutzt noch verkauft oder zur Nachverfolgung über Apps oder Websites anderer Unternehmen verwendet.
3.6 Fotos, Videos und Karten unter Android
Kamera oder Systemauswahl werden nur auf ausdrücklichen Wunsch für einen Export oder zum Teilen geöffnet.
Dateien werden vorübergehend auf dem Gerät verarbeitet und nicht an das Backend gesendet. Beim Teilen gehen sie nur an die vom Nutzer gewählte App.
Die Kartenfunktion zeigt Geschäftsadressen mit Google Maps. Die App fordert keinen GPS-Standort an.
Um Geschäfte auf der Karte anzuzeigen und Besuche zu erleichtern, nutzen wir spezialisierte Kartendienste, die Geschäftsadressen in Koordinaten umwandeln. Wir übermitteln die zur Lokalisierung der jeweiligen Adresse nötigen Angaben, ohne Namen, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen.
3.7 Nicht erhobene Daten
GPS-Standort.
Kontakte, Mikrofon- oder biometrische Daten.
Browser- oder Suchverlauf außerhalb der App.
Werbekennungen wie IDFA oder Werbedaten.
Gesundheitsdaten.
Die App nutzt keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-SDKs Dritter. Sie nutzt ausschließlich die eigene Analyse nach Abschnitt 3.5. Unter Android werden Firebase für Installationen und Mitteilungen sowie Google Maps für Karten verwendet. Firebase Analytics ist deaktiviert.
4. Zwecke
Authentifizierung und Autorisierung.
Betriebsfunktionen: Katalog, Kunden, Bestellungen, Lieferscheine und Push-Mitteilungen.
Technische Diagnose und fortlaufende Verbesserung.
Interne Nutzungsanalyse: individuelle und aggregierte Nutzung durch autorisierte Verkäufer verstehen, Akzeptanz prüfen, Störungen erkennen und Verbesserungen planen.
Erfüllung gesetzlicher handels-, steuer- und buchhalterischer Pflichten.
Keine Nutzung für Werbung, kommerzielle Profilbildung, Verkauf an Dritte oder app- bzw. webübergreifendes Tracking.
5. Rechtsgrundlage
Arbeits- oder Vertragsverhältnis mit Verkäufern und Vertretern.
Vertragserfüllung gegenüber B2B-Kunden.
Rechtliche Verpflichtung für Rechnungsstellung und Aufbewahrung.
Berechtigtes Interesse an Diagnose, Sicherheit und Bewertung von Betrieb und Akzeptanz interner Werkzeuge unter Datenminimierung, beschränktem Zugriff und begrenzter Aufbewahrung.
Einwilligung bei Apple-Anmeldung; widerrufbar.
6. Empfänger und Übermittlungen
Die Daten liegen auf von Liderflor kontrollierter Infrastruktur in Spanien. Eine Weitergabe erfolgt nur soweit erforderlich an Apple für APNs und Anmeldung; Google für Firebase Cloud Messaging, Firebase Installations und Google Maps unter Android; spezialisierte Kartenanbieter zur Lokalisierung von Geschäftsadressen; das interne IBM AS/400-ERP; sowie zuständige Behörden bei gesetzlicher Pflicht. Bei Verarbeitung außerhalb des EWR gelten anerkannte Garantien, etwa Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln. Siehe Firebase-Bedingungen zur Datenverarbeitung.
7. Sicherheit
TLS-verschlüsselte Kommunikation (HTTPS).
Zugangsdaten in Keychain bzw. Android Keystore mit AES-GCM.
Backend-Schutz durch API-Schlüssel und kurzlebige JWTs.
Zugriffsprotokolle für interne Audits.
8. Aufbewahrung
Verkäuferdaten: während des Verhältnisses und danach nur für gesetzliche Fristen.
Kunden- und Bestelldaten: sechs Jahre nach dem letzten Vorgang.
Unterschriften: wie die zugehörigen Geschäftsunterlagen.
Diagnose: bis zu 12 Monate.
Ausstehende Analyseereignisse auf dem Gerät: bis zur Übertragung, höchstens 31 Tage und 2.000 Ereignisse.
Technische Deduplizierungskennungen: bis zu 35 Tage.
Aggregierte Nutzungsstatistiken mit Verkäufercode: bis zu 730 Tage.
FID: solange die Android-Installation registriert ist. Nach „Dieses Gerät vergessen“ wird die Löschung beantragt; die Firebase-Dokumentation nennt höchstens 180 Tage.
9. Geräte- und Kontosteuerung
Konten werden von Liderflor erstellt und freigegeben; es gibt keine öffentliche Registrierung. In den Einstellungen kann man sich abmelden, das Gerät vergessen und die Kontolöschung beantragen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Geschäftsunterlagen bleiben bestehen.
10. Ihre Rechte
Nach DSGVO und spanischem Organgesetz 3/2018 bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, gegebenenfalls Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit sowie Widerruf ohne Rückwirkung und Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde. Schreiben Sie an privacidad@lidexgroup.com mit Name, Verkäufer- oder Kundencode, geltend gemachtem Recht und Identitätsnachweis.
11. Minderjährige
Die App richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Unbefugt erhobene Daten Minderjähriger werden unverzüglich gelöscht.
12. Änderungen
Wesentliche Änderungen werden mit angemessener Frist in der App oder per E-Mail mitgeteilt. Das Datum oben zeigt die letzte Überarbeitung.
Il titolare dei dati personali raccolti tramite Lidexgroup Salesforce (l’“App”) è Liderflor, S.L., marchio “Lidexgroup”. Per domande o per esercitare i diritti: privacidad@lidexgroup.com.
2. Ambito
L’App è destinata esclusivamente agli utenti autorizzati di Liderflor — venditori, agenti e clienti B2B autorizzati — per gestire catalogo, ordini, documenti di consegna e assistenza commerciale. Non è destinata al pubblico né ai minori di 18 anni.
3. Dati raccolti
3.1 Identificatori
Codice venditore o cliente, per autenticare l’utente.
ID Apple, solo con “Accedi con Apple”.
Token Apple Push Notification service (APNs), per notifiche operative iOS.
ID installazione Firebase (FID), identificatore pseudonimo per installazione Android usato da Firebase Cloud Messaging; non è pubblicitario.
ID tecnico di installazione, generato per proteggere l’accesso, separare i dati offline e amministrare i dispositivi autorizzati.
3.2 Contatti
Venditore: nome ottenuto dal sistema interno di Liderflor.
E-mail: se fornita tramite Apple o già presente nella scheda commerciale autorizzata.
Cliente: nome o ragione sociale, indirizzo, telefono e codice fiscale quando si crea o modifica una scheda, necessari per ordini e documenti di consegna.
3.3 Diagnostica
Modello del dispositivo.
Versioni del sistema operativo e dell’App.
Data e ora dell’ultima connessione.
Questi dati servono per diagnostica operativa, risoluzione dei problemi e ritiro delle versioni obsolete.
3.4 Dati commerciali e operativi
Ordini inviati tramite l’App: prodotti, quantità, prezzi e indirizzo di consegna.
Firme del cliente in PNG. Su Android la firma della bozza resta sul dispositivo e la versione attuale non la invia al backend.
Storico di documenti di consegna e fatture consultato nell’App.
3.5 Analisi interna dell’utilizzo da parte dei venditori
Per gli utenti autenticati con profilo venditore, l’App raccoglie informazioni sull’utilizzo delle funzioni per comprenderne il funzionamento e l’adozione, rilevare problemi e orientare i miglioramenti.
Contesto: data e ora, lingua dell’App e identificatori tecnici casuali di evento e sessione.
Interazioni: apertura dell’App, pagine consultate, visualizzazioni di categorie, famiglie, marchi e prodotti, uso della ricerca senza conservare il testo inserito, azioni sul carrello, avvio dell’ordine e invio degli ordini.
Offline, fino a 2.000 eventi in sospeso possono restare temporaneamente sul dispositivo per non oltre 31 giorni. Sono inviati a Liderflor tramite HTTPS al ritorno della connessione. Il server li trasforma in contatori orari o giornalieri associati al codice venditore e non conserva il dettaglio completo dopo l’elaborazione.
È un sistema interno di Liderflor. Non usa SDK di analisi di terzi, identificatori pubblicitari o dati di altre aziende. Le informazioni non sono usate per pubblicità, vendute a terzi o impiegate per tracciare l’utente tra app o siti di altre aziende.
3.6 Foto, video e mappe su Android
L’App apre la fotocamera o il selettore di sistema solo su richiesta per preparare un’esportazione o una condivisione.
I file sono elaborati temporaneamente sul dispositivo e non caricati sul backend. Con il menu di condivisione vengono consegnati solo all’app scelta dall’utente.
La mappa mostra indirizzi commerciali con Google Maps. L’App non richiede la posizione GPS.
Per mostrare le attività sulla mappa e facilitare le visite, utilizziamo servizi cartografici specializzati che convertono gli indirizzi commerciali in coordinate. Condividiamo i dati necessari per localizzare ogni indirizzo, senza nomi, numeri di telefono o indirizzi e-mail.
3.7 Dati non raccolti
Posizione GPS.
Contatti, microfono o dati biometrici.
Cronologia di navigazione o ricerca esterna all’App.
Identificatori pubblicitari come IDFA o dati per annunci.
Dati sanitari.
L’App non usa SDK di terzi per analisi, pubblicità o tracciamento. Usa solo l’analisi interna descritta al punto 3.5. Su Android, Firebase serve per installazioni e notifiche e Google Maps per le mappe. Firebase Analytics è disattivato.
4. Finalità
Autenticazione e autorizzazione.
Funzioni operative: catalogo, clienti, ordini, documenti di consegna e notifiche push.
Diagnostica tecnica e miglioramento continuo.
Analisi interna: comprendere l’uso individuale e aggregato dei venditori autorizzati, verificare l’adozione, rilevare problemi e pianificare miglioramenti.
Obblighi legali commerciali, fiscali e contabili.
I dati non sono usati per pubblicità, profilazione commerciale, vendita a terzi o tracciamento tra app e siti.
5. Base giuridica
Rapporto di lavoro o contrattuale con venditori e agenti.
Esecuzione del contratto con clienti B2B.
Obbligo legale di fatturazione e conservazione.
Legittimo interesse per diagnostica, sicurezza e valutazione del funzionamento e dell’adozione degli strumenti interni, con minimizzazione, accesso limitato e conservazione circoscritta.
Consenso usando Apple, revocabile.
6. Destinatari e trasferimenti
I dati sono ospitati su infrastrutture controllate da Liderflor in Spagna. Sono condivisi solo se necessario con Apple per APNs e accesso; Google per Firebase Cloud Messaging, Firebase Installations e Google Maps su Android; fornitori cartografici specializzati per localizzare gli indirizzi commerciali; l’ERP interno IBM AS/400; e le autorità competenti per obbligo di legge. Fuori dal SEE si applicano garanzie riconosciute, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard. Consultare i termini sul trattamento di Firebase.
7. Sicurezza
Comunicazioni TLS (HTTPS).
Credenziali protette da Keychain o Android Keystore con AES-GCM.
Backend protetto con chiave API e JWT di breve durata.
Registri di accesso per audit interni.
8. Conservazione
Dati del venditore: durante il rapporto e poi solo per i termini di legge.
Dati di clienti e ordini: sei anni dall’ultima operazione.
Firme: come la relativa documentazione commerciale.
Diagnostica: fino a 12 mesi.
Eventi in sospeso sul dispositivo: fino alla trasmissione, massimo 31 giorni e 2.000 eventi.
Identificatori di deduplicazione: fino a 35 giorni.
Statistiche aggregate collegate al codice venditore: fino a 730 giorni.
FID: finché l’installazione Android resta registrata. Dopo “Dimentica questo dispositivo” viene richiesta la cancellazione; la documentazione Firebase indica un massimo di 180 giorni.
9. Controllo del dispositivo e dell’account
Gli account sono creati e autorizzati da Liderflor; non esiste registrazione pubblica. Dalle Impostazioni si può uscire, dimenticare il dispositivo e chiedere la cancellazione dell’account, nel rispetto degli obblighi di conservazione dei documenti commerciali.
10. Diritti
Ai sensi del GDPR e della legge organica spagnola 3/2018, si possono chiedere accesso, rettifica, cancellazione ove applicabile, limitazione, opposizione e portabilità; revocare il consenso senza effetto retroattivo; e presentare reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati. Scrivere a privacidad@lidexgroup.com con nome, codice venditore o cliente, diritto esercitato e prova d’identità.
11. Minori
L’App non è destinata ai minori di 18 anni. I dati di un minore raccolti senza autorizzazione saranno eliminati tempestivamente.
12. Modifiche
Le modifiche significative saranno comunicate nell’App o via e-mail con ragionevole preavviso. La data sopra indica l’ultima revisione.
O responsável pelos dados pessoais recolhidos através da Lidexgroup Salesforce (a “App”) é a Liderflor, S.L., marca “Lidexgroup”. Para questões ou exercício de direitos: privacidad@lidexgroup.com.
2. Âmbito
A App destina-se exclusivamente a utilizadores autorizados da Liderflor — vendedores, representantes comerciais e clientes B2B autorizados — para gerir catálogo, encomendas, guias de remessa e apoio comercial. Não se destina ao público nem a menores de 18 anos.
3. Dados recolhidos
3.1 Identificadores
Código de vendedor ou cliente, para autenticação.
ID Apple, apenas ao usar “Iniciar sessão com a Apple”.
Token Apple Push Notification service (APNs), para avisos operacionais em iOS.
ID de instalação Firebase (FID), identificador pseudónimo de cada instalação Android usado pelo Firebase Cloud Messaging; não é publicitário.
ID técnico de instalação, gerado para proteger o acesso, separar dados offline e administrar dispositivos autorizados.
3.2 Contactos
Vendedor: nome obtido do sistema interno da Liderflor.
E-mail: quando fornecido pela Apple ou já existente na ficha comercial autorizada.
Cliente: nome ou firma, morada, telefone e número fiscal ao criar ou editar uma ficha, necessários para encomendas e guias.
3.3 Diagnóstico
Modelo do dispositivo.
Versões do sistema e da App.
Data e hora da última ligação.
Estes dados servem para diagnóstico operacional, resolução de incidentes e retirada de versões antigas.
3.4 Dados comerciais e operacionais
Encomendas enviadas pela App: produtos, quantidades, preços e morada de entrega.
Assinaturas do cliente em PNG. Em Android, a assinatura do rascunho fica no dispositivo e a versão atual não a envia ao backend.
Histórico de guias de remessa e faturas consultado na App.
3.5 Analítica interna de utilização por vendedores
Para utilizadores autenticados com perfil de vendedor, a App recolhe informações sobre a utilização das funções para compreender o funcionamento e a adoção, detetar incidentes e orientar melhorias.
Identificação: código de vendedor associado à conta autenticada.
Contexto: data e hora, idioma da App e identificadores técnicos aleatórios de evento e sessão.
Interações: abertura da App, páginas consultadas, visualizações de categorias, famílias, marcas e produtos, utilização da pesquisa sem conservar o texto introduzido, ações no carrinho, início do processo de encomenda e envio de encomendas.
Sem ligação, até 2.000 eventos pendentes podem permanecer temporariamente no dispositivo por um máximo de 31 dias. São enviados à Liderflor por HTTPS quando a conectividade regressa. O servidor transforma-os em contadores horários ou diários associados ao código de vendedor e não conserva o detalhe completo depois do processamento.
É um sistema próprio da Liderflor. Não usa SDK de analítica de terceiros, identificadores publicitários ou dados de outras empresas. A informação não é usada para publicidade, vendida a terceiros ou utilizada para rastrear o utilizador entre apps ou sites de outras empresas.
3.6 Fotografias, vídeos e mapas em Android
A App abre a câmara ou o seletor do sistema apenas quando solicitado para preparar uma exportação ou partilha.
Os ficheiros são processados temporariamente no dispositivo e não são enviados ao backend. Ao partilhar, são entregues apenas à aplicação escolhida pelo utilizador.
O mapa mostra moradas comerciais através do Google Maps. A App não solicita a localização GPS.
Para localizar os negócios no mapa e facilitar as visitas, utilizamos serviços especializados de mapas que convertem moradas comerciais em coordenadas. Partilhamos os dados necessários para localizar cada morada, sem nomes, números de telefone ou endereços de e-mail.
3.7 Dados que não recolhemos
Localização GPS.
Contactos, microfone ou dados biométricos.
Histórico de navegação ou pesquisa fora da App.
Identificadores publicitários, como IDFA, ou dados para anúncios.
Dados de saúde.
A App não usa SDK de terceiros para analítica, publicidade ou rastreio. Usa apenas a analítica própria descrita no ponto 3.5. Em Android, o Firebase serve para instalações e notificações e o Google Maps para mapas. O Firebase Analytics está desativado.
4. Finalidades
Autenticação e autorização.
Funções operacionais: catálogo, clientes, encomendas, guias e notificações push.
Diagnóstico técnico e melhoria contínua.
Analítica interna: compreender a utilização individual e agregada por vendedores autorizados, verificar a adoção, detetar incidentes e planear melhorias.
Cumprimento de obrigações legais comerciais, fiscais e contabilísticas.
Não usamos dados para publicidade, definição de perfis comerciais, venda a terceiros ou rastreio entre apps ou sites.
5. Fundamento jurídico
Relação laboral ou contratual com vendedores e representantes.
Execução de contrato com clientes B2B.
Obrigação legal de faturação e conservação.
Interesse legítimo em diagnóstico, segurança e avaliação do funcionamento e da adoção das ferramentas internas, com minimização, acesso restrito e conservação limitada.
Consentimento ao usar Apple, que pode ser retirado.
6. Destinatários e transferências
Os dados são alojados em infraestrutura controlada pela Liderflor em Espanha. Só são partilhados quando necessário com a Apple para APNs e início de sessão; a Google para Firebase Cloud Messaging, Firebase Installations e Google Maps em Android; fornecedores especializados de mapas para localizar moradas comerciais; o ERP interno IBM AS/400; e autoridades competentes por obrigação legal. Fora do EEE aplicam-se garantias reconhecidas, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo. Consulte os termos de tratamento do Firebase.
7. Segurança
Comunicações TLS (HTTPS).
Credenciais protegidas pelo Keychain ou Android Keystore com AES-GCM.
Backend protegido por chave API e JWT de curta duração.
Registos de acesso para auditoria interna.
8. Conservação
Dados do vendedor: durante a relação e depois apenas pelos prazos legais.
Dados de clientes e encomendas: seis anos desde a última operação.
Assinaturas: durante o mesmo período da documentação comercial.
Diagnóstico: até 12 meses.
Eventos pendentes no dispositivo: até à transmissão, no máximo 31 dias e 2.000 eventos.
Identificadores de deduplicação: até 35 dias.
Estatísticas agregadas ligadas ao código de vendedor: até 730 dias.
FID: enquanto a instalação Android estiver registada. Depois de “Esquecer este dispositivo”, é pedida a eliminação; a documentação Firebase indica um máximo de 180 dias.
9. Controlo do dispositivo e da conta
As contas são criadas e autorizadas pela Liderflor; não existe registo público. Nas Definições é possível terminar sessão, esquecer o dispositivo e pedir a eliminação da conta, sem prejuízo dos prazos legais da documentação comercial.
10. Direitos
Nos termos do RGPD e da Lei Orgânica espanhola 3/2018, pode pedir acesso, retificação, eliminação quando aplicável, limitação, oposição e portabilidade; retirar o consentimento sem efeito retroativo; e reclamar à Agência Espanhola de Proteção de Dados. Escreva para privacidad@lidexgroup.com com nome, código de vendedor ou cliente, direito exercido e prova de identidade.
11. Menores
A App não se destina a menores de 18 anos. Os dados de um menor recolhidos sem autorização serão eliminados prontamente.
12. Alterações
As alterações significativas serão comunicadas na App ou por e-mail com antecedência razoável. A data acima indica a última revisão.